Política de Privacidad
Protección y tratamiento de datos personales en Erilaz Desarrolladora Inmobiliaria
1. Introducción
En Erilaz Desarrolladora Inmobiliaria nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios, clientes y visitantes del sitio web, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.
Nuestro Compromiso
Tratamos sus datos personales con la máxima responsabilidad, implementando medidas técnicas y administrativas adecuadas para garantizar su seguridad, confidencialidad y correcto uso en nuestros servicios inmobiliarios.
Esta política explica qué información personal recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y qué opciones tiene respecto al tratamiento de sus datos.
2. Información que Recopilamos
Datos de Identificación
- • Nombre completo
- • Número de identificación
- • Fecha de nacimiento
- • Nacionalidad
- • Estado civil
- • Ocupación
Datos de Contacto
- • Dirección de residencia
- • Número de teléfono
- • Correo electrónico
- • Dirección de correspondencia
- • Redes sociales
Datos de Navegación y Comportamiento
- • Dirección IP y ubicación geográfica
- • Tipo de navegador y dispositivo
- • Páginas visitadas y rutas de navegación
- • Tiempo de permanencia y patrones de uso
- • Preferencias de búsqueda
- • Historial de propiedades vistas
- • Interacciones del mouse (clicks, movimientos)
- • Mapas de calor y grabaciones de sesión (Microsoft Clarity)
- • Métricas de rendimiento del sitio
Datos Financieros
- • Información de ingresos
- • Capacidad de endeudamiento
- • Referencias comerciales
- • Datos para pre-aprobaciones
- • Información crediticia (con autorización)
Datos Sensibles
Solo recopilamos datos sensibles cuando es estrictamente necesario para la prestación de nuestros servicios y siempre con su autorización expresa y previa.
3. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades específicas del sector inmobiliario:
🏠 Servicios Inmobiliarios
- • Mostrar propiedades que se ajusten a sus preferencias
- • Agendar visitas y citas de asesoría
- • Realizar valoraciones y avalúos
- • Gestionar procesos de compra, venta y arriendo
- • Asesorar en trámites legales y financieros
🏗️ Servicios de Construcción
- • Desarrollar proyectos inmobiliarios personalizados
- • Gestionar contratos de construcción
- • Realizar seguimiento de proyectos
- • Coordinar entregas y postventa
📊 Marketing y Comunicaciones
- • Enviar información de nuevas propiedades
- • Comunicar ofertas y promociones
- • Realizar estudios de mercado
- • Mejorar nuestros servicios
⚖️ Cumplimiento Legal
- • Cumplir obligaciones legales y regulatorias
- • Prevenir lavado de activos (SARLAFT)
- • Verificar identidad y referencias
- • Mantener registros contables y fiscales
4. Base Legal y Consentimiento
El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales:
✅ Consentimiento Explícito
Para actividades de marketing, comunicaciones comerciales y tratamiento de datos sensibles.
📋 Ejecución de Contratos
Para cumplir con obligaciones contractuales de servicios inmobiliarios y de construcción.
⚖️ Cumplimiento Legal
Para cumplir con obligaciones legales, incluyendo prevención de lavado de activos.
🎯 Interés Legítimo
Para mejorar nuestros servicios, seguridad del sitio web y atención al cliente.
Retiro del Consentimiento
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento contactándanos. Sin embargo, esto no afectará la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo al retiro.
5. Compartir Información con Terceros
Podemos compartir su información personal con terceros en las siguientes circunstancias:
🏦 Entidades Financieras
Compartimos información necesaria con bancos y entidades crediticias para procesos de pre-aprobación de créditos hipotecarios y financiamiento.
⚖️ Profesionales Legales
Con notarios, abogados y profesionales del derecho para trámites de escrituración y procesos legales de las transacciones inmobiliarias.
🏠 Propietarios y Desarrolladores
Con propietarios de inmuebles y desarrolladores de proyectos para facilitar negociaciones y transacciones.
🔧 Socios Tecnológicos
Con proveedores de tecnología como Microsoft (Clarity y Advertising), Google Analytics y otros servicios de análisis web para mejorar la funcionalidad del sitio y optimizar nuestros servicios inmobiliarios.
🛡️ Autoridades Competentes
Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes, incluyendo la UIAF (Unidad de Información y Análisis Financiero) para prevención de lavado de activos.
🔒 Protección de Datos en Transferencias
Todos los terceros con quienes compartimos información están obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de sus datos personales mediante acuerdos de protección de datos.
6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web:
🍪 Cookies Esenciales
- • Funcionamiento básico del sitio
- • Preferencias de idioma
- • Seguridad y autenticación
- • Carrito de propiedades guardadas
📊 Cookies de Análisis
- • Google Analytics
- • Estadísticas de uso
- • Rendimiento del sitio
- • Comportamiento de usuarios
🎯 Cookies de Marketing
- • Publicidad personalizada
- • Remarketing
- • Redes sociales
- • Seguimiento de conversiones
⚙️ Cookies de Preferencias
- • Filtros de búsqueda guardados
- • Propiedades favoritas
- • Configuración de notificaciones
- • Historial de búsquedas
Microsoft Clarity y Microsoft Advertising
Nos asociamos con Microsoft Clarity y Microsoft Advertising para capturar cómo usa e interactúa con nuestro sitio web a través de métricas de comportamiento, mapas de calor y repetición de sesiones para mejorar y comercializar nuestros productos/servicios.
Los datos de uso del sitio web se capturan utilizando cookies propias y de terceros y otras tecnologías de seguimiento para determinar la popularidad de productos/servicios y la actividad en línea. Además, utilizamos esta información para optimización del sitio, propósitos de fraude/seguridad y publicidad.
📊 Microsoft Clarity
- • Mapas de calor de interacciones
- • Grabaciones de sesiones
- • Análisis de comportamiento
- • Métricas de usabilidad
- • Optimización de UX
📢 Microsoft Advertising
- • Seguimiento de conversiones
- • Remarketing personalizado
- • Audiencias similares
- • Optimización de campañas
- • Analytics de rendimiento
Declaración de Privacidad de Microsoft
Para obtener más información sobre cómo Microsoft recopila y utiliza sus datos, visite la Declaración de Privacidad de Microsoft.
Ver Declaración de Privacidad de Microsoft🔧 Control de Cookies
Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o mediante nuestro centro de preferencias de cookies disponible en el sitio web.
Para deshabilitar Microsoft Clarity: Puede configurar su navegador para rechazar cookies o visitar la página de exclusión de Microsoft.
Para deshabilitar Microsoft Advertising: Visite la página de exclusión de anuncios de Microsoft o ajuste la configuración de personalización de anuncios.
7. Sus Derechos como Titular de Datos
Conforme a la legislación colombiana, usted tiene los siguientes derechos:
Derecho de Acceso
Conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los utilizamos.
Derecho de Rectificación
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de Supresión
Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea legalmente procedente.
Derecho de Oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos como marketing.
Derecho de Portabilidad
Obtener sus datos en formato estructurado para transferir a otro responsable.
Derecho de Revocación
Retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos.
📧 Cómo Ejercer sus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de:
Email: privacidad@erilaz.com
Teléfono: +57 (4) 123-4567
Dirección: Oficinas de Erilaz Desarrolladora Inmobiliaria
Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.
8. Seguridad y Protección
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales:
🔐 Medidas Técnicas
- Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
- Bases de datos protegidas con encriptación
- Firewalls y sistemas de detección de intrusos
- Copias de seguridad regulares y seguras
- Acceso restringido por roles y permisos
👥 Medidas Organizativas
- Capacitación regular del personal
- Políticas internas de protección de datos
- Acuerdos de confidencialidad
- Auditorías periódicas de seguridad
- Planes de respuesta a incidentes
🚨 Notificación de Brechas de Seguridad
En caso de una brecha de seguridad que pueda afectar sus datos personales, notificaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio y a los afectados dentro de los plazos establecidos por la ley.
9. Retención y Eliminación de Datos
Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades establecidas:
📅 Datos de Clientes Activos
Mientras mantenga una relación comercial activa con nosotros y hasta 5 años adicionales para cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.
📋 Datos de Transacciones
Los datos relacionados con transacciones inmobiliarias se conservan según lo establecido en la normativa comercial y tributaria (mínimo 5 años).
💬 Datos de Marketing
Se conservan hasta que retire su consentimiento o solicite la eliminación, o hasta 2 años de inactividad en comunicaciones.
🌐 Datos de Navegación
Los datos de cookies y navegación se conservan por períodos específicos según el tipo de cookie (máximo 24 meses para análisis).
🔧 Datos de Microsoft Clarity y Advertising
Microsoft Clarity: Las grabaciones de sesión y mapas de calor se conservan hasta 90 días. Microsoft Advertising: Los datos se conservan según la política de retención de Microsoft (consulte su declaración de privacidad para detalles específicos).
10. Contacto y Presentación de Quejas
Para consultas, ejercicio de derechos o presentar quejas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales:
📧 Oficial de Protección de Datos
Antioquia, Colombia
⚖️ Autoridades de Control
Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una queja ante:
Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
Dirección: Carrera 13 # 27-00, Bogotá
Teléfono: (+57 1) 587 0000
Web: www.sic.gov.co
⏱️ Tiempos de Respuesta
Nos comprometemos a responder a sus consultas y solicitudes dentro de los siguientes plazos: Consultas generales: 5 días hábiles |Ejercicio de derechos: 15 días hábiles |Quejas: 15 días hábiles
Esta política de privacidad es efectiva a partir del 29 de Julio de 2025
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